Kunden gewinnen und binden

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Menschen sind, von der Art wie sie sich geben, ganz unterschiedlich. Diese Unterschiedlichkeit in ihren Eigenschaften, Bedürfnissen und in ihrem Verhalten hängt ganz wesentlich von ihrer genetischen Veranlagung ab. Das sind die aktuellen Erkenntnisse der Neurowissenschaften. Jeder Mensch tritt in einer ihm eigenen, anlagebedingt geprägten und unverwechselbaren Art und Weise mit anderen in Beziehung.

Wer diese genetischen Muster kennt, weiß wo die individuellen Werte und Prioritäten liegen und kann andere treffend einschätzen und damit punktgenau beraten. Die Kommunikation wird einfacher und effektiver und Ihre Kunden fühlen sich gut betreut und von Ihren Mitarbeitern verstanden.

Im 2-tägigen Seminar „Kunden gewinnen und binden mit 3G“ lernen Sie, wie Sie Ihre Kommunikation individualisieren und damit gekonnt auf das Verhalten Ihres Kunden reagieren.

Inhalte:
- Die eigene 3G-Persönlichkeitsstruktur kennen lernen.
- Eigene Stärken, Werte, Wünsche und Vorlieben anhand von 3G verifizieren.
- Die 3G-Persönlichkeitsstruktur von anderen treffsicher erkennen und Kommunikation individualisieren.
- Die 3G-Struktur von Kleidung und Accessoires.
- Das Anwenden von 3G in Gesprächen.
- Kritische Gespräche zu einem guten Ergebnis führen.
- Win-Win-Situationen erschaffen.
- Kunden individuell beraten.
Zielgruppen:
- Vertriebsmitarbeiter*innen
- Kundenberater*innen
- Servicemitarbeiter*innen
- Mitarbeiter*innen an der Hotline und im Beschwerdenmanagement.
- Fach- und Führungskräfte aus Marketing und Vertrieb
- Fachfremde Personen, die Ihre Kenntnisse in diesem Bereich erweitern möchten
Zielgruppe:

Mitarbeiter in Service, Beratung und Verkauf

Empfohlene Voraussetzungen:

Persönlichkeitsentwicklung

Führungserfahrung

Vertriebserfahrung

Trainererfahrung

Projekt-/Teamerfahrung

Kommunikative Fertigkeiten

Englischkenntnisse

Dauer:

2 Tage

Preis:

695,00 pro Teilnehmer

Gruppengröße:

min. 8 bis max. 12 TN
Beate Kaspar
Systemisches Coaching, Design, Visualisierung, Führung

Dipl.-Ing. Feinwerktechnik, Produktion & Automatisierung
Grafik-Design B. A.
Industrietechnologin Datentechnik
Informationselektronikerin
Zertifikat systemische Kompetenz
Systemischer Coach
NLP-Master (DVNLP)
Synergiecoaching
3G-Senior-Master
Diese Qualifizierung gibt es aktuell nur als Inhouse-Training. Der Seminarort wird nach Ihren Wünschen ausgewählt.
Post

Beate Kaspar Consulting
Flexdorfer Strasse 121
90768 Fürth

Telefon

+49 (0)173 - 3515436

E-Mail

bk@beate-kaspar.de
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